A empresa te enrolou?
Bora virar o jogo.
Conta o que aconteceu. Em 2 minutos a gente te entrega um guia passo a passo pra resolver — de graça.
- É grátis pra começar
- Sem cadastro
- Leva 2 minutos
Seu guia passo a passo inclui:
- Por que você tem razão
- Onde e como reclamar
- O que dizer, sem travar
- A carta pronta pra enviar
- O que fazer se a empresa enrolar
A gente te conduz, um passo de cada vez.
Você só conta o que aconteceu. O resto a gente organiza pra você — e fica do seu lado até resolver.
O que a empresa fez com você?
Você se reconhece?
Se passou por uma dessas, você não está sozinho — e não está exagerando.
Ligou várias vezes, esperou na música, e ninguém resolve.
Te jogam de um setor pro outro e ninguém assume.
Prometeram retorno “em até 48 horas” — e sumiram.
Apareceu uma cobrança que você não reconhece ou não autorizou.
O produto veio com defeito e empurram a culpa pra você.
Voo atrasou, cancelou, e te deixaram na mão sem explicação.
Eles contam que você vai cansar e desistir. A maioria desiste. Você não precisa.
Quero resolver issoA diferença é ter alguém do seu lado
O mesmo problema, dois caminhos bem diferentes.
Sozinho
- Liga, espera na linha e ouve “vamos verificar”.
- Não sabe qual é o seu direito nem onde reclamar.
- Escreve do jeito que dá — e é fácil ser ignorado.
- Cansa, deixa pra depois… e perde o prazo.
- Acaba aceitando o prejuízo calado.
Com o ATK
- Sabe exatamente o seu direito e o canal certo.
- Tem a carta pronta, firme e com o prazo legal.
- Sabe o que dizer e o que fazer em cada passo.
- É conduzido do começo ao fim, sem travar.
- Tem muito mais chance de resolver e receber.
Se você sente que foi passado pra trás, provavelmente foi.
E o melhor: a lei costuma estar do seu lado. O Código de Defesa do Consumidor existe exatamente pra proteger você nessas horas. O ATK te mostra como usar isso a seu favor — sem advogado, sem complicação.
Seu guia completo, passo a passo
Não é só uma carta. É um manual feito sob medida pro seu caso, que te acompanha do primeiro passo até a empresa resolver.
Por que você tem razão
Qual lei te protege e por quê, explicado em palavras simples — sem “artigo tal” solto sem tradução.
Onde e como reclamar
O canal certo pro seu caso (SAC, Procon, consumidor.gov.br, agência reguladora) e como acessar, passo a passo.
O que dizer
Um roteiro do que falar no telefone e por escrito, pra você não travar nem ser enrolado na hora.
Sua carta pronta
Um texto firme, correto e com o prazo legal certo — é só copiar, colar e enviar.
O passo a passo completo
A ordem das ações: o que fazer primeiro, o que guardar como prova e como não perder o prazo.
Se a empresa enrolar
O plano B explicado: como subir o caso pro Procon, consumidor.gov.br ou Juizado — e seguir cobrando.
Você tem mais força do que imagina
“Mais de 70% das reclamações registradas nos canais oficiais acabam resolvidas.”
“A lei garante reembolso, troca, conserto e até indenização — e está do seu lado.”
“Empresas que desrespeitam o consumidor são notificadas e podem ser multadas.”
Fatos públicos sobre direito do consumidor. O ATK te mostra como usar tudo isso a seu favor.
70%+
das reclamações feitas nos canais oficiais acabam resolvidas.
fonte: consumidor.gov.br
Tudo baseado no Código de Defesa do Consumidor
e nos canais oficiais que cuidam do seu caso:
- Procon
- consumidor.gov.br
- ANAC
- ANATEL
- ANS
- BACEN
- Juizado Especial
“Será que é pra mim?”
É sim. Veja só:
Não sou bom com tecnologia.
Se você sabe mandar mensagem no WhatsApp, sabe usar o ATK. É uma pergunta por tela, letras grandes, e dá pra falar em vez de digitar.
É seguro? E meus dados?
Sim. Seus dados são tratados com cuidado e protegidos pela LGPD. A gente só usa o que você contar pra montar o seu plano.
É grátis mesmo?
Começar, contar seu caso e descobrir que você tem razão é grátis. Você só paga se quiser o plano completo com a carta pronta pra baixar.
E se eu travar no meio?
A gente te conduz passo a passo, do começo ao fim. Você nunca fica sozinho diante de um formulário gigante.
Reclamações têm prazo. Quanto mais cedo você registra, mais forte fica o seu caso — e menos chance de a empresa dizer que “já passou o tempo”. Dois minutos agora podem valer o seu dinheiro de volta.
Pronto pra virar o jogo?
Leva 2 minutos. É grátis pra começar. E você não precisa de mais nada além de contar o que aconteceu.
Começar agora — é grátisPerguntas frequentes
É de graça mesmo?
Sim. Você descobre que tem razão e onde reclamar sem pagar nada. Só cobramos se você quiser o plano completo, com a carta pronta e o passo a passo pra baixar.
Preciso entender de lei?
Não. A gente traduz tudo pro português de gente e te diz exatamente o que fazer, na ordem certa.
Funciona pra qualquer empresa?
Funciona pra problemas de consumo em geral: loja, banco, plano de saúde, telefonia, energia, companhia aérea, compras pela internet e muito mais.
Quanto tempo leva?
Cerca de 2 minutos pra contar o que aconteceu e receber o seu plano. A reclamação em si depende do canal, mas a gente te entrega tudo mastigado.
E os meus dados?
São protegidos pela LGPD e usados só pra montar o seu plano. A gente não vende nem compartilha o que você conta.
Suzana finalizou a reclamação contra a Latamagora mesmo